在峄城联系拖车,可说明停放位置与车辆状态。我查了沃尔沃不同车型的救援说明,车轮能否着地滚动、拖车环能用来做什么,都有具体限制。拨打400-806-7577咨询时,可以提供车型与年款,说明车辆能否通电、有无碰撞损伤,再核对当次能够采用的救援方式。
如果故障发生在高速公路上,人员安全要先于装载沟通。应急管理部发布的安全提醒要求,在车辆还能移动的条件下,尽量移到不妨碍安全的位置并开启双闪,人员及时撤至护栏外安全地带,在确保自身安全的前提下设置警示,并尽快报警。不要留在车内等拖车,也不在行车道上来回走动。
不同车型的运输方式不能凭外观决定。沃尔沃二〇二六款EX40的救援说明要求,运输时全部车轮都要离地,强迫车轮旋转可能严重损坏车辆。这项要求属于该车型的运输边界,其他车辆仍应按本车手册核对,联系时交代准确车型。
同一份说明还强调,车辆受损并进入安全模式时,不得拖曳,应举升放到救援车的平台上。车主无需自行解除模式或尝试把车推出来。能够提供仪表上的状态提示,就把内容告诉服务人员,由专业人员结合损伤判断如何处理。
平台能靠近车辆,并不代表可以直接拉上去。沃尔沃二〇二〇款V60的说明提到,装载还取决于车辆位置和离地间隙;坡道太陡或底部空间不合适,拉车可能造成损伤,需要采用合适的救援抬升设备。若车辆停在坡道或底部已经触地,电话里可以如实告知,不自行强行移动车辆。
陷入坑洼或路沟的车辆,也需要说明受困方式。这份V60说明提醒,拖车环不能用于把车从坑洼或路沟中拖出来。看到车上有拖车环,不等于已经具备脱困条件。联系时交代车轮是否下陷、车底有无接触地面,由救援人员核对设备和方案,不让旁边车辆随意挂绳猛拉。
装载期间,旁边的人也要留出空间。沃尔沃的救援说明明确提醒,车辆拉上平台时,不可让人员或物品停在救援车后方。车主想看清车辆情况,可以在安全位置与现场人员沟通,不站在牵引经过的区域拍照或指挥,听从现场安全安排。
咨询400-806-7577时,可提前确认拖往哪里,以及运输费用包含哪些项目。若需要额外脱困或抬升,再核对对应费用和设备安排。峄城拖车的到达情况以当次位置与车辆状态确认为准。交接时保留车辆已有损伤和仪表状态记录,确认目的地的接车联系人,避免送到以后找不到人接收。