拖车救援

哪些情况可以咨询拖车

车辆故障需要送修，或当前状态需要转运时，可以联系拖车救援。本站提供平板拖车、地库拖车等服务咨询。车辆能否采用某种拖运方式，需要结合车型与现场条件确认。涉及事故的车辆，应先完成现场要求的处理，再确认是否可以转运。

联系时说明车辆条件

请说明车辆品牌、型号和能源类型，告知车辆能否启动、转向及移动。车辆已有外观损伤、底盘改装或载有货物，也应提前说明。发送实时位置后，再补充道路方向和入口信息。停在地库的车辆，需要说明楼层、入口限高和通道情况。

拖车费用怎样确认

询价时先明确起点与目的地，核对报价是否包含出车和拖运费用。涉及地库作业、装卸、等候或额外设备时，请询问是否另行计费。目的地或车辆条件有变化，应重新确认本次服务内容与金额。费用尚未说清楚时，可以要求对方逐项解释。

转运后核对哪些信息

出发前与到达后可分别核对车辆外观、钥匙和随车物品。维修地点是否接收车辆，应提前联系确认。到达后保留服务记录和付款凭据，有新增费用时核对对应项目。车辆后续如何使用，应向接收车辆的维修人员了解。

常见问题

车停在地库可以拖吗

联系时提供入口限高、停车楼层和车型，由接单人员确认进场条件与所需设备。请先沟通，避免车辆到场后发现通道不适合。

新能源车能安排拖车吗

请主动说明具体车型与故障状态，提供车辆使用说明中的拖运要求，让服务人员确认适用方式。

可以指定送到哪家维修厂吗

可以在咨询时提出目的地，并确认该地点能够接车。目的地改变时，需要重新核对报价和交接安排。

需要咨询拖车救援，可拨打 400-806-7577，告知车辆位置与当前状况。